ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів через інтернет-магазин Dflora
Редакція від 01 жовтня 2026 року
Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин Dflora, розміщений за адресою dflora.com.ua.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Продавцем товарів є:
Фізична особа-підприємець Дінак Сергій Олександрович
РНОКПП: 2965608558
Адреса реєстрації: Бучанський район, с. Білогородка, вул. Європейська, буд. 6А, кв. 88
E-mail: dflora_@outlook.com
Телефон / Viber / Telegram: 099 743 68 27
Інтернет-магазин: dflora.com.ua
1.2. Цей Договір є публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах.
1.3. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформила замовлення на сайті інтернет-магазину Dflora або іншим погодженим із Продавцем дистанційним способом.
1.4. Оформлення Покупцем замовлення після ознайомлення з умовами цього Договору та вчинення передбачених сайтом дій для підтвердження замовлення означає прийняття умов цього Договору.
1.5. Договір укладається відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, законодавства про електронну комерцію та захист прав споживачів.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві товар, обраний та замовлений Покупцем, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити товар відповідно до умов цього Договору.
2.2. Асортимент, найменування, основні характеристики, ціна та інша інформація про товари розміщуються на сайті dflora.com.ua.
2.3. Основним асортиментом магазину є живі кімнатні рослини, супутні товари для рослин, субстрати, кашпо та інші товари для вирощування і догляду за рослинами.
2.4. Покупець розуміє, що жива рослина є природним товаром. Конкретний екземпляр може мати природні індивідуальні відмінності у формі, розмірі, кількості та розташуванні листя, відтінку забарвлення та інших природних характеристиках порівняно з демонстраційними фотографіями на сайті.
2.5. Такі природні відмінності самі по собі не свідчать про неналежну якість товару, якщо рослина відповідає виду/сорту та іншим погодженим характеристикам.
3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Покупець оформлює замовлення через сайт dflora.com.ua або іншим доступним способом зв'язку з Продавцем.
3.2. При оформленні замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема ім'я, номер телефону, дані для доставки та інші необхідні відомості.
3.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданих ним даних.
3.4. Після отримання замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення його деталей, наявності товару, способу оплати та доставки.
3.5. Номер замовлення, присвоєний інформаційною системою інтернет-магазину, використовується сторонами для ідентифікації конкретної покупки.
4. ФОТО ТА ВІДЕО КОНКРЕТНОЇ РОСЛИНИ
4.1. З огляду на індивідуальні особливості живих рослин Продавець може перед відправленням надати Покупцеві актуальні фото та/або відео конкретного екземпляра рослини, підготовленого до відправлення.
4.2. Такі фото та відео можуть використовуватися сторонами для підтвердження зовнішнього вигляду, стану та комплектації товару перед передачею перевізнику.
4.3. Якщо Покупець після отримання фото або відео повідомляє про обґрунтоване небажання отримувати запропонований екземпляр до його відправлення, сторони можуть погодити заміну рослини, зміну замовлення або його скасування відповідно до законодавства та фактичних обставин.
5. ЦІНА ТА ОПЛАТА
5.1. Ціна кожного товару зазначається на сайті інтернет-магазину.
5.2. Загальна вартість замовлення визначається виходячи з вартості обраних товарів та, якщо застосовується, інших погоджених платежів.
5.3. Вартість послуг перевізника може сплачуватися Покупцем окремо відповідно до тарифів відповідного перевізника, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.
5.4. Оплата може здійснюватися способами, доступними на сайті або погодженими сторонами після оформлення замовлення.
5.5. За погодженням із Продавцем Покупець може здійснити оплату банківським переказом на рахунок ФОП, у тому числі з-за кордону, у валюті, яку може приймати відповідний рахунок Продавця відповідно до законодавства України та правил банку.
5.6. У призначенні банківського платежу Покупцеві рекомендується зазначати, що це оплата за товар (кімнатні рослини) за замовленням №___, або використовувати інше призначення платежу, погоджене з Продавцем і банком.
5.7. Зобов'язання Покупця щодо оплати вважається виконаним після зарахування відповідної суми коштів згідно з правилами платіжного способу, що використовується.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка здійснюється перевізниками, доступними та погодженими при оформленні замовлення, зокрема оператором поштового зв'язку «Нова пошта».
6.2. Строки доставки після передачі відправлення перевізнику визначаються умовами роботи відповідного перевізника.
6.3. Для живих рослин дата відправлення може коригуватися Продавцем з урахуванням погодних умов, температури повітря, повітряних тривог, перебоїв у роботі перевізника та інших обставин, які можуть суттєво вплинути на безпеку рослини під час транспортування. Про істотну зміну строку відправлення Покупцеві повідомляється.
6.4. У холодну пору року Продавець може використовувати додаткове захисне або утеплювальне пакування рослин.
6.5. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не погоджено сторонами.
7. ОТРИМАННЯ ЖИВИХ РОСЛИН
7.1. Покупцеві рекомендується оглянути посилку та стан рослин у відділенні перевізника або одразу після отримання доставки.
7.2. Якщо під час отримання виявлено суттєве пошкодження упаковки або рослини, рекомендується за можливості зафіксувати стан посилки фото та/або відео і повідомити про це Продавця.
7.3. Така фіксація допомагає швидше встановити обставини пошкодження та вирішити питання з Покупцем і перевізником.
7.4. Відсутність фото або відео сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.
8. ПРЕТЕНЗІЇ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА
8.1. Права Покупця щодо товарів належної та неналежної якості визначаються чинним законодавством України.
8.2. У разі отримання рослини або іншого товару з пошкодженнями, невідповідністю замовленню чи іншими недоліками Покупець може звернутися до Продавця:
Телефон / Viber / Telegram: 099 743 68 27
E-mail: dflora_@outlook.com
8.3. Для оперативного розгляду звернення бажано вказати номер замовлення, опис проблеми та, за можливості, надати фото або відео отриманого товару та упаковки.
8.4. Продавець розглядає кожне звернення індивідуально та у випадках, передбачених законодавством або погоджених сторонами, може запропонувати заміну товару, повернення коштів або інший спосіб врегулювання.
8.5. Особливості повернення та обміну живих рослин визначаються чинним законодавством України з урахуванням характеру конкретного товару, його стану та обставин продажу. Положення цього Договору не можуть тлумачитися як обмеження прав споживача, встановлених законом.
9. ЯКІСТЬ ТА ОСОБЛИВОСТІ ЖИВИХ РОСЛИН
9.1. Продавець перед відправленням здійснює візуальний огляд рослин.
9.2. Рослини можуть природно змінювати свій зовнішній вигляд у процесі росту, транспортування та адаптації до нових умов.
9.3. Після отримання рослини Покупцеві рекомендується забезпечити їй належний період адаптації та враховувати вимоги конкретного виду до температури, освітлення, вологості та поливу.
9.4. Пошкодження або погіршення стану рослини, яке виникло після передачі Покупцеві внаслідок неналежного догляду, переохолодження, перегріву, надмірного чи недостатнього поливу, неправильного пересаджування або інших дій після отримання, оцінюється з урахуванням причин такого погіршення та вимог законодавства.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцеві персональні дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки та виконання замовлення.
10.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних та політики конфіденційності інтернет-магазину.
10.3. Дані Покупця можуть передаватися перевізникам, платіжним установам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або виконання вимог законодавства.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
11.2. Продавець не відповідає за затримки в роботі перевізника, спричинені обставинами, які перебувають поза контролем Продавця, однак сприяє Покупцеві у вирішенні питань щодо доставки в межах своїх можливостей.
11.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадках та межах, установлених законодавством для обставин непереборної сили.
12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. У разі виникнення питання або претензії Покупець може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі.
12.2. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів.
12.3. Якщо домовленості досягти неможливо, спір вирішується відповідно до законодавства України.
13. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ
13.1. Ця публічна оферта діє з моменту її розміщення на сайті dflora.com.ua.
13.2. Продавець має право вносити зміни до Договору шляхом публікації нової редакції на сайті.
13.3. До конкретного замовлення застосовується редакція Договору, яка була доступна Покупцеві на момент укладення відповідного електронного договору, якщо інше не випливає із законодавства.
14. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Дінак Сергій Олександрович
РНОКПП: 2965608558
Адреса реєстрації: Бучанський район, с. Білогородка, вул. Європейська, буд. 6А, кв. 88
Інтернет-магазин: Dflora
Сайт: dflora.com.ua
E-mail: dflora_@outlook.com
Телефон / Viber / Telegram: 099 743 68 27