Обмін та повернення рослин та квітів
Правила повернення
Ми розуміємо, що інколи покупку може бути потрібно повернути. Ви можете повернути або обміняти рослини та квіти у наступних випадках:
1. Пошкодження при доставці - Якщо рослина або квіти були пошкоджені під час транспортування, будь ласка, повідомте нам протягом 24 годин після доставки з фотографією пошкоджень. Ми замінимо їх або повернемо кошти за замовлення.
2. Невідповідність опису - Якщо рослина чи квіти не відповідають опису на сайті, ви маєте право на їх повернення або обмін протягом 7 днів з моменту отримання.
3. Стан здоров'я рослини - Якщо рослина прибула у не задовільному стані, повернення або обмін можливий протягом 3 днів з моменту доставки.
Умови повернення:
Рослини та квіти повинні бути повернуті у їх оригінальному стані, разом з усіма аксесуарами, які йшли в комплекті, та за наявності оригінальної упаковки. Ми не приймаємо до повернення рослини, які були посаджені або інакше змінені після їх отримання.
Процес повернення:
Для ініціації повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ви можете зробити це, написавши нам на електронну адресу чи за допомогою телефону або чатів. Опишіть причину повернення та надайте необхідні докази стану товару.
Відшкодування:
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. Якщо повернення схвалено, ми здійснимо відшкодування на ваш банківський рахунок або кредитну картку, якою було здійснено первісну оплату, протягом певного терміну.
Ми прагнемо забезпечити зручний та прозорий процес обміну та повернення, щоб кожен покупець залишився задоволеним.